Términos y condiciones | Privacidad 2017-11-11T16:35:33+00:00

Términos y condiciones generales de venta | Privacidad

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.cambioderealidad.com (en adelante “el sitio Web”), de la que Cambio de Realidad, con domicilio en Madrid, es titular.

A través de su sitio www.cambioderealidad.com, Cambio de Realidad proporciona información acerca de sus productos y servicios ofreciendo además la posibilidad de su adquisición tanto en calidad de Cliente como de Usuario. El Cliente es aquel usuario que se ha registrado previamente para obtener su cuenta de usuario, desde la que puede hacer uso de distintos servicios tales como cambiar sus datos, ver el registro de sus compras y volver a acceder a ellas, en el caso de la compra de productos descargables así como beneficiarse de alguna promoción que Cambio de Realidad decida hacer de manera puntual.

El Usuario es aquella persona que no llega a registrarse, que puede acceder igualmente a la compra de los servicios y productos sin que ello suponga un perjuicio de su uso pero sin obtener, al mismo tiempo, los beneficios de los que el Cliente disfruta.

En cualquier caso, los diferentes apartados y páginas del Sitio Web son igualmente accesibles a todos, tanto a Cientes como a Usuarios.

En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Cambio de Realidad quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público que, independientemente de su edad y/o situación esté interesado en el contenido que le ofrecemos desde nuestro Sitio Web y que, al tratarse de un entorno virtual no hay limitaciones ni geográficas ni físicas, a excepción de los eventos presenciales.

 

Información sobre productos y servicios

Las descripciones de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por Cambio de Realidad. No obstante, la información dada sobre cada producto y/o servicio, así como las fotografías o vídeos y los nombres, títulos o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Cambio de Realidad, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo, a excepción de los eventos presenciales, cuya información no es orientativa sino comunicativa.

 

Precios

Todos los precios de los productos y/o servicios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder en su caso.

Los gastos de envío de los productos físicos (libros) son gratuitos. Sin embargo, en el caso de que nos sea devuelto dicho producto como consecuencia de que el cliente o usuario haya introducido de manera incorrecta la dirección de envío, este deberá pagar el importe del segundo envío.

 

Disponibilidad

En el caso de la adquisición de productos electrónicos, la disponibilidad es siempre inmediata, una vez el importe de su precio se haya hecho efectivo. En el caso de la adquisición de productos físicos, como los libros, estos serán enviados desde el momento en el que el pago nos sea efectivo, lo cual es inmediato mediante el pago por tarjeta o Paypal. Si el cliente o usuario optase por el pago mediante ingreso o transferencia bancaria, el producto físico (libro) le será enviado cuando este pago haya llegado a nuestra cuenta. Una vez enviado el producto físico (libro) a la dirección que el cliente o usuario nos haya facilitado para ese efecto, este tardará desde aproximadamente unas 24 horas a 48 horas.

 

Pago

El Cliente o usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, sea el pago mediante tarjeta bancaria o transferencia/ingreso a la cuenta que se le proporcione.

El Cliente tiene conocimiento del precio del producto y/o servicio antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá ver en el Sitio Web en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago de Paypal.

 

Seguridad

El proceso de compras de productos y/o servicios en Cambio de Realidad cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El pago automático con tarjeta de débito o crédito se realiza a través de la plataforma de pago seguro de Paypal.

Este proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el de Paypal. De esta forma, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Cambio de Realidad enviará siempre una respuesta al CLIENTE o USUARIO mediante correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada.

 

Cancelación de pedidos

Ningún producto electrónico adquirido en Cambio de Realidad podrá ser devuelto dado el carácter del producto en sí. En el caso de productos físicos (libros), el pedido no podrá ser cancelado una vez este haya sido completado, es decir, cuando ya se ha procedido al envío del libro. En el caso de eventos presenciales, Cambio de Realidad aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten 15 días antes de su celebración. La cancelación deberá solicitarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@cambioderealidad.com

 

Problemas técnicos

En la tienda de Cambio de Realidad así como en cada producto que el Cliente o Usuario vaya a adquirir, este tiene a su disposición la información necesaria y cuidadosamente detallada para evitar problemas técnicos. Si a pesar de lo anterior expuesto, al adquirir un producto online tanto el Cliente como el Usuario tuviera problemas en el proceso de descarga, este puede y debe ponerse en contacto con el departamento de Soporte técnico de Cambio de Realidad, enviando un correo electrónico a soporte@cambioderealidad.com y detallando de manera clara y precisa el problema que tiene.

 

Propiedad intelectual e industrial

Cambio de Realidad ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web sin hacer referencia a la fuente misma: Cambio de Realidad. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Cambio de Realidad.

Cambio de Realidad informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Solamente se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

Acceso y estancia en la web. Nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en ella, así como después de haber accedido a ella. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Cambio de Realidad y terceros de:

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Cambio de Realidad, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. Cambio de Realidad se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Cambio de Realidad informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

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3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual Cambio de Realidad no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

 

Nuestra responsabilidad

Cambio de Realidad no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

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Cambio de Realidad no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la voluntad y deseo de Cambio de Realidad.

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

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4. De la no operatividad o problemas en la dirección del correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, Cambio de Realidad se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, Cambio de Realidad tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Cambio de Realidad se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de cualquier promoción u oferta.

 

Política de privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Cambio de Realidad para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado a nuestro fichero para uso interno.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las ventas que realice Cambio de Realidad y para la entrega de las compras. Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Cambio de Realidad se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines arriba indicados además de para fines promocionales en su ámbito interno.

Cambio de Realidad presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al Sitio Web, al apartado “Mi Cuenta”. Para cancelar su cuenta, el Cliente debe escribir un correo desde el correo de su cuenta a soporte@cambioderealidad.com con el asunto “Cancelar cuenta”.
Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Cambio de Realidad ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y su extracción.

 

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Cambio de Realidad podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso su renuncia, salvo reconocimiento expreso por parte de Cambio de Realidad o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las condiciones de uso

Cambio de Realidad se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Cambio de Realidad recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

Ley aplicable y arbitraje

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.